Frakt, retur och återbetalning

PROJECTKIN anlitar ett brett utbud av internationella och nationella transportörer för frakt- och returpaket. Vi kommer att informera dig om vilken operatör vi anlitar för din specifika beställning via e-post. Vi är inte ansvariga för paketet efter att ha överlämnat det till transportören (jämför med den danska Købeloven §10).

Frakt

När du har gjort en beställning på www.projectkintravel.com och slutfört betalningen får du ett e-postmeddelande som bekräftar din beställning. Du kan läsa mer om betalningsprocessen här. Du kommer att få ett andra e-postmeddelande när beställningen skickas och du kan spåra din beställning via spårningslänken i e-postmeddelandet.

Tyvärr kan vår kundtjänst inte påskynda leveransen eller ge dig mer information än vad du kan komma åt via spårningslänken. Om du har några frågor angående leveransen kan du dock kontakta transportören via informationen på deras webbplats.

Standardfrakt är gratis för alla adresser inom EU, Storbritannien och USA, och du kan välja expressleverans till en extra kostnad. För leveranser utanför dessa länder tillkommer en leveransavgift i beställningen.

Observera att lokala skatter, importtull eller kostnader kan uppstå för leverans till adresser utanför EU. Du är ansvarig för betalningen av sådana tilläggsavgifter och / eller skatter. Observera att vi inte har någon kontroll över dessa avgifter och inte kan förutsäga deras belopp. Därför rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor eller skattemyndighet för mer information innan du gör din beställning.

Returer

PROJECTKIN erbjuder en returperiod på 365 dagar med full återbetalning från den dag beställningen gjordes för alla adresser inom EU. För adresser utanför EU måste du själva betala returkostnaden. För produkter som har en defekt som omfattas av garantin erbjuder PROJECTKIN att reparera eller byta ut produkterna.

Alla artiklar som du vill returnera måste vara oanvända och måste returneras i originalförpackning med tillhörande prislappar. För att frakta dina returvaror rekommenderar vi att du återanvänder förpackningen.

Om du vill byta en artikel mot en annan, returnera varan och gör en ny beställning på vår webbplats. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på e-post: info@projectkintravel.com

Returinstruktioner

Följ stegen nedan för att returnera ditt paket:

  1. För att du ska kunna returnera dina varor måste du först kontakta vår kundtjänst på e-post info@projectkintravel.com. Ange ditt namn, beställningsnummer och produkten du vill returnera. Vi ber dig också att ange orsaken till din retur, baserat på returkoderna nedan (1-7).
  2. Vi behandlar din returförfrågan inom tre arbetsdagar efter att vi fått den. När vi har behandlat din retur skickar vi dig ett e-postmeddelande med returbekräftelse inklusive returetikett.
  3. Skriv ut din returetikett och placera den på din returförsändelse, för gratis retur. Observera att den gamla fraktetiketten inte får synas.
  4. Lämna in paketet enligt den instruktion du har fått från kundtjänst.
  5. Kom ihåg att be om ett gratis kvitto för paketleverans så att paketet kan spåras om det förloras på vägen. Kvittot fungerar som bevis på din retur.

OBS: Returer är gratis och försäkrade endast när du använder en PROJECTKIN-returetikett.

Du kommer att få ett e-postmeddelande så snart vi får ditt paket till vårt lager. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar för oss att behandla din returnerade beställning. Du kommer då att få en återbetalningsbekräftelse. Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som du använde när du gjorde din beställning

Returkoder

  1. Jag ångrade mig att jag köpte produkten och önskar återbetalning
  2. Produkten var defekt och jag skulle vilja att det byttes
  3. Produkten var defekt och jag vill ha en återbetalning
  4. Jag fick fel produkt och vill byta ut den mot den jag beställde
  5. Jag fick fel produkt och vill ha en återbetalning
  6. Produkten jag beställde var inte i leveransen. Kontakt info@projectkintravel.com
  7. Produkten uppfyllde inte mina förväntningar

Återbetalningar

Om du bestämmer dig för att avbryta din förbeställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@projectkintravel.com. Du måste ange ditt namn och beställnings-ID för att vi ska kunna identifiera din förbeställning. När vi har fått ditt e-postmeddelande kommer vi att avbryta din förbeställning. Vi behandlar din återbetalningsförfrågan inom 5-7 arbetsdagar och skickar en bekräftelse när vi har överfört pengarna tillbaka till dig.